Luxtal 123 Habitaciones por horas Barcelona

VERGONZOSO. Fuimos mi pareja y yo este sábado. Cogimos la promoción en la suite galaxia ( la superior, 190€ la noche) El jacuzzi perdía agua por debajo, se inundó la habitación. Salía agua fría del jacuzzi. El aire acondicionado no funcionaba, salía aire frío. Llegamos a las 21 y a las 22.30 avsiamos al chico de recepción. Nos trajo otro mando y más toallas para poner en el suelo. A las 2:00 volvimos a llamar ya que salía agua caliente a ratos y el aire seguía sin funcionar. Pedimos que viniera el encargado. Vino el encargado y con muy malas maneras nos dijo que el jacuzzi no perdía agua, que nosotros la estábamos tirando fuera, que lo habíamos desbordado, cuando se ve claramente que el jacuzzi pierde agua por debajo. Le pedimos que nos devolvieran el dinero para irnos y se negó rotundamente. Nos dijo que nos podía cambiar a una habitación inferior sin compensación alguna ya esa habitación no podía realquilarla. O cobrarnos las cinco horas que no nos parecía correcto ya que nos quejamos desde las 22.30. Nos negamos ya que lo que debería haber hecho era devolvernos el dinero e irnos. Nos trató mal, nos gritó y nos faltó el respeto. Nos quedamos ya que nos habíamos tomado dos copas y no podíamos coger el coche. Por la mañana pedimos hoja de reclamación que vamos a llevar a la ocu. Hoy hemos hablado con otra encargada y se niega a devolvernos el dinero además de desmentir lo que decimos diciendo que el jacuzzi no pierde agua. Nosotros llevamos yendo tres años, siempre íbamos a la suite media luna que dicen que ahora está en obras y nunca hemos tenido ningún problema. La solución que nos da laemcargada es que nos invita a algo cuando volvamos. Vergonzosa la habitación y vergonzoso el trato que nos han dado. No es la única reseña sobre el mal funcionamiento sobre jacuzzi, aire acondicionado y reiterado mal trato por parte de los trabajadores. Animo a todas las personas que les pase lo mismo, Soliciten hoja de reclamaciones oficial y llevarlas a atención al consumidor.

La chica que nos atendió por teléfono es súper borde y contesta fatal, y luego cuando salimos de la habitación la chica que estaba en la entrada nos estaba haciendo malas caras y lo primero que dijo cuando salimos fue "madre mía..." en un tonito muy borde. En cuanto a la habitación, estaba muy bien y nos gustó lo único que nos molestó fue la atención tan pésima.

Este sábado pasado agarramos la habitación galaxia, el aire acondicionado estaba pegado con cinta y no funcionaba, el jacuzzi había veces que salía agua fría cuando la poníamos caliente, habían quemaduras de cigarro, el sillón por la parte de arriba estaba medio roto, una luz parpadeaba todo el rato, se escuchaba en todo momento lo que pasaba en las otras habitaciones, hasta nos encontramos un bicho, aparte, la chica de la mañana cuando salimos de la habitación de malas maneras nos dijo TENEIS QUE LLAMAR ANTES DE SALIR, y con mala leche nos dio el tiquet del parquing,en fin creo que para lo que pagamos no esta a la altura

Estabamos por ir con mi pareja pero el recepcionista que tienen atendiendo (hoy 4/1/24 a las 21hs) tanto por telefono como en la recepcion es un maleducado espanta gente. Habla en malos modos, tratos despectivos y si llamas por telefono te corta y te maltrata. Dejo esto asentado para que los dueños sepan que el empleado que tienen. Si vuelvo es para ponerle los puntos y ubicarlo.

me ha encantado el hotel estado todo muy bien la atención de hotel muy bien lo único un poquito de calor pasé y por lo demás genial dormir muy bien y el desayuno y todo

VERGONZOSO EL TRATO DE LA CHICA DE RECEPCIÓN, SIN EDUCACIÓN Y SÚPER BORDE, MENOS MAL QUE NO CEDIMOS A DARLE NUESTRO DINERO PARA ESA MISERIA HABITACIÓN LA CUAL TODO EL MUNDO SE QUEJA. DE LO PEOOOOOR, OJALA LA GENTE DEJE DE IR, NO MERECE LA PENA NI VER CARAS AMARGADAS NI HABITACIONES QUE NO DAN EL SERVICIO QUE SE VE EN FOTOS. SINVERGUENZAS.

El lugar es de lo más discreto (para encontrar la entrada tuvimos que leer las reseñas de Google Maps, está dentro del parking), la habitación que pedimos era la clásica con jacuzzi, parece más grande en las fotos pero está muy bien, único detalle es que no había espejo en el techo.

A pesar de que el sitio es precioso y me encanta la ambientación no puedo negar que la recepcionista es exageradamente borde. Pido una copa de vino y me dice de malas maneras que no, que si quiero vino coja la botella entera (2 horas estuve). Seguidamente, le pregunto qué copas puede ofrecerme y ni siquiera me da opciones. Llevo viniendo varias veces, una de ellas tanto a mi pareja como a mí nos salió CONJUNTIVITIS después de estar en el jacuzzi. Ayer fui y hoy tengo CANDIDIASIS vaginal (antes de suponer nada, no mantuve relaciones sexuales de ningún tipo únicamente estuve dentro del jacuzzi). Agradecería que como mínimo se limpiasen en profundidad los jacuzzis, porqué sí cada vez que voy salgo con una cosa o otra no creo que valga la pena. Además hay salas en las que no funcionan las luces o van las burbujas cuando quieren.